1. Responsabilidad con nuestros jugadores
Jugar Bet valora a sus jugadores y se enorgullece de ser elegida como casa de apuestas y proveedor de casino.
El programa de juego responsable de la empresa se centra en el impacto social del juego y mantiene los siguientes tres compromisos:
- Prevenir el juego problemático
- Prevenir el juego de menores de edad
- Garantizar que el juego se realice de manera justa y transparente
Jugar Bet reconoce que, para una pequeña parte de los jugadores, apostar puede llevar a consecuencias negativas en otras áreas de su vida. Jugar Bet promueve el juego responsable para sus jugadores y empleados. Para los jugadores, Jugar Bet lo logra ofreciendo opciones de límites y períodos de pausa, poniendo a disposición recursos sobre juego problemático en sus áreas de apuestas y juegos online, y ayudando con la autoexclusión tanto interna como en jurisdicciones locales. Para los empleados, Jugar Bet ofrece capacitación obligatoria anual para el personal de atención, soporte y colaboradores corporativos.
1.1. Las señales de advertencia de juego problemático pueden incluir:
- Perder tiempo de trabajo, escuela o familia debido a las apuestas
- Fallar repetidamente en los intentos de dejar o controlar las apuestas
- Pedir dinero prestado para jugar o pagar deudas de apuestas
- Apostar para escapar de preocupaciones o problemas
- Descuidar el cuidado de uno mismo o de la familia para apostar
- Mentir sobre el tiempo o el dinero gastado en apuestas
- Vender o empeñar pertenencias personales para conseguir dinero para apostar
- Sentimientos de desesperanza, depresión o ideación suicida como resultado de las apuestas
Si tú o alguien que conoces está experimentando alguna de estas señales, Jugar Bet te anima a evaluar tu nivel de riesgo realizando una prueba de riesgo de juego a través de las agencias reguladoras disponibles en tu jurisdicción.
2. Establecimiento de límites
Jugar Bet empodera a sus jugadores ofreciendo varias opciones de límites basadas en la jurisdicción para disfrutar de la experiencia de juego de forma responsable. Cada una de las siguientes opciones está disponible para los jugadores. Puedes usar tantas opciones como desees.
Compromiso para prevenir el juego de menores de edad
Un aspecto central del programa de Juego Responsable de Jugar Bet es la prevención del juego de menores de edad. Los jugadores deben presentar una licencia de conducir válida, documento de identidad nacional, pasaporte u otro documento válido para registrarse y apostar en el sitio de apuestas deportivas de Jugar Bet.
Jugar Bet verificará la identidad del jugador mediante un proceso de Conozca a su Cliente (KYC). Si los datos se validan, se confirma que el cliente no está en una lista de autoexclusión y tiene la edad legal para apostar en esa jurisdicción, se aprueba la apertura de la cuenta. Si el proceso KYC no valida al cliente, se enviará un mensaje de alerta al equipo de soporte de Jugar Bet, que se pondrá en contacto con el solicitante para proporcionar la información necesaria para validar la identidad, etc.
- Jugar Bet anima a los padres y adultos responsables a hablar con los niños desde temprano: inicia un diálogo significativo sobre los riesgos del juego. Nunca es demasiado pronto para comenzar la conversación. Al abrir un diálogo, los adultos pueden ayudar a que los niños estén mejor preparados para tomar decisiones responsables ahora y en el futuro.
- Jugar Bet recomienda a los jugadores mantener sus credenciales seguras: los jugadores deben garantizar que la información de su cuenta esté protegida. Los padres y otros adultos deben tener en cuenta que los niños pueden acceder a cuentas y contraseñas o usar tarjetas de crédito e información personal para crear una cuenta fraudulenta.
- Jugar Bet sugiere considerar salvaguardas en la computadora: aunque las herramientas de control de contenido tengan limitaciones, existen softwares disponibles que pueden bloquear el acceso a sitios de apuestas en línea.
- Señales de que los niños pueden estar apostando: Los adultos responsables deben estar atentos a los niños bajo su responsabilidad. Es importante prestar atención a las siguientes señales: